Conde Nast Traveler Research

Otra vez vía Joantxo accedo a un estudio de esos que hay que tener como referencia. A nadie tengo que explicarle lo que es Condé Nast Traveler. Lo que desconocía es que también existe un Conde Nast Traveler Research Center y que entre otras cosas, se dedica a someter a estudio a sus 400.000 suscriptores. Un perfil de demanda media particular, con alto nivel de ingresos (media 150.000$), alto nivel cultural, 50 años de edad media y mucha propensión a viajar.

Empieza el estudio con una reveladora conclusión….4 de cada 5 no cambiarán su calidad de vida durante la recesión….Bien…parece que para esta gente no existe la crisis…

Parece que la cultura y la autenticidad de las experiencias va a ser los que más les motive en sus viajes, que prefieren viajar en primavera y verano. Que no les importa pagar mucho si la experiencia les aporta valor y que ahora más que nunca, exigen más por su dinero. También valoran de manera especial la sensación de seguridad.

A la hora de reservar, parece que las revistas de viajes son lo más influyente en la decisión, seguido de Internet, relaciones, ofertas especiales, Blogs, periódicos y ya muy por detrás asesoramiento por parte de agencias de viajes y televisión…. Otra tendencia a la hora de reservar y que se consolida en este último semestre es la de la contratación directa, tanto del transporte como del alojamiento.

Parece que ahora más que nunca se concibe el viaje como una oportunidad para llevarse a toda la familia de viaje asociando la experiencia a un planteamiento educativo y de crecimiento de la relación familiar.

Otra constante es la búsqueda de la exclusividad, el “one to one” o “taylor-made”, experiencias irrepetibles, hechas a medida.

Por último la conciencia social aflora cada vez más en la toma de decisiones por lo que la responsabilidad social se convierte en una inquietud latente en este tipo de demanda.

Este retrato, me recuerda mucho a dos de

los clanes viajeros

. El hedonista, el VIP y el aventurero.

Parece que el lujo interpretativo es lo que está en auge. No el lujo por el lujo….yo lo resumiría como “la necesidad de atesorar vivencias, anécdotas y conocimientos que a uno le hagan sentirse mejor….viviendo, aprendiendo y compartiendo.”

Decisiones en publicidad.

Múltiples canales TDT, Parabólicas, TV de pago, web TV, video-clubs, configuran un escenario de múltiples alternativas para la audiencia en el cual cada vez es más difícil conseguir buenos retornos en la inversión publicitaria. Indicadores como “sofres” cada vez arrojan datos menos fiables. Por eso, detrás de cada decisión tiene que haber mucha reflexión previa, sobre todo si el dinero que se juega es mucho y es público.

Tres preguntas clave

1. Coste de oportunidad ;¿Existe otra oportunidad de inversión que con claridad me ofrezca más retorno en términos de consecución de objetivos?

2. A quien me dirijo y que mensaje quiero posicionar. ¿Son coherentes los Valores que quiero comunicar con el formato?

3. Métrica; share medio, targets, audiencia media, GRP, OTS y rating.

4. Viralidad.

Nunca he sido seguidor de Operación Triunfo pero no se como, siempre he sabido parcialmente lo que pasaba en OT y siempre me ha parecido un formato amble, popular, con ciertos valores interesantes y en todo caso de incuestionable éxito. En efecto, este año hemos elegido este formato para complementar la campaña de TV que empezará fuerte en Junio con el fin de concentrar presión en el momento más relevante de la toma de decisiones vacacionales….la última hora. Tres razones por las que hemos tomado esta decisión.

1. Coherencia estratégica; El sector nos pide presión y promoción en el mercado nacional haciendo especial presión en junio y julio. (acceso a 6 millones de hogares españoles en los meses previos al verano)

2. Asociación de valores; Superación, sacrificio, trabajo en equipo, esfuerzo, realización, consecución de un sueño.

3. Por que el ROI en términos publicitarios se empieza a medir por los números y OT gana en este aspecto.

- Líder franja horaria Prime Time. - Amplio target; El perfil de la audiencia es muy amplio, proporcionándose en equilibrio entre la variable edad y la variable poder adquisitivo. (nada de que sólo lo ve gente joven e inculta….) - La publicidad está “integrada” en el programa con lo que a penas hay huida por corte publicitario.

Para los escépticos, os dejo las cifras….no tienen desperdicio. Para los convencidos, las dos primeras apariciones y la promesa de que irá mejorando gala a gala.

Resumen Operacion Triunfo 08[2]

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Informe Nielsen Redes Sociales y Blogging

El otro día apunté a las redes sociales como claves en la estrategia de marketing on-line de una organización. Di algún dato, pero me quedé con las ganas de saber más, encontrar más argumentos, de iluminar más el asunto. Ayer encontré un documento (en inglés y con fecha ¡¡¡marzo 2009!!!) que publica Nielsen acerca de cómo las redes sociales y los blogs están transformando el comportamiento de los consumidores.

Como cambia la audiencia, como deberían gestionar las agencias de publicidad estos cambios, por que han crecido tanto las redes sociales y un sinfín de “fotografías numéricas” son los temas que principalmente aborda este resumido pero intenso informe que os recomiendo.

Permitirme que extraiga unas conclusiones;

1. Notoriedad; Las redes sociales y el blogging son las áreas de actividad que más crecen en Internet y ya se sitúan entre las cuatro más fuertes tras el e-mail y el search.

2. Permanencia; El tiempo utilizado por el consumidor en redes sociales y blogging crece 3 veces más que el resto de actividades, con la consecuente acaparamiento de “share of time” a otros sectores….(facebook creció en este aspecto un 566%)

3. Amplitud target; La audiencia de las redes sociales y blogging son cada vez más altas, los crecimientos más altos en estás últimas se registraron en edades entre 35-49 y 50-64.

4. Manifiesto cluetrain; No lo menciona explícitamente y desconozco si esta parte del estudio se ha inspirado en él pero las claves a las que apunta el informe de por donde deberá ir la publicidad, parecen copiadas….

5. Existe un desconcertante desequilibrio entre audiencias en las redes sociales e inversión publicitaria. (gráfica superior)

No os perdáis el documento.

Campaña Turisme 09

Campaña Comunidad Valenciana 09

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Por fin tenemos el spot en la tele. Cómo podéis comprobar, aunque seguimos "dándolo todo" evoluciona con respecto al spot del año pasado y lo más importante, la planificación en medios es mucho mayor. Al final hemos sacado 2 de 30´´ genéricos de Comunidad Valenciana, 4 de 30´´ de cada marca turística de la CV (Benidrom, Valencia, Castellón y Costa Blanca) y 4 colas de 10´´ también por marca. En la presentación tenéis algo más de información (eje, soportes, segmentación...). Además de TV, prensa, exterior y on-line...la campaña tiene actuación en facebook (lanzamos la semana que viene)

Sigo obsesionado con una idea, "todo lo que haces, configura tu marca" Aquí os paso el genérico, Espero que os guste.

Redes Sociales y SMM

La verdad, me di de alta en Facebook cuando al tercer amigo que me preguntó -¿estás en facebook? le contesté también que no….tu serás el último, me dije. Parece que había que estar, que todo el mundo compartía cosas en ese espacio. Además tanto hablar de 2.0…….

Así que haciendo galardón de mi “i” de innovador entré en el delirante mundo de las redes sociales de las que por otro lado, tantas veces había tratado en este blog.

Conocía el potencial de Facebook en cifras pero hasta que no lo utilicé no fui capaz de comprender las inmensas utilidades que se le puede dar al invento, tanto a nivel personal como a nivel organización, no podemos olvidar que según comscore, 13 millones de españoles son usuarios de redes sociales lo que representa el 74% de la audiencia en Internet. En este entorno de proliferación de redes sociales entre las que se encuentran, myspace.com tuenti.com, hi5.com, sonico.com, badoo.com..., destacan como redes sociales personales myspace.com y Factbook este último arrojando cifras que quitan el aliento.

“En noviembre de 2008 Facebook consigue 200 millones de visitantes únicos en todo el mundo. Más de 1 de cada 5 personas que accedieron a Internet ese mes visitó el site”. Cuando los sitios son grandes en general, el crecimiento se estanca, pero en el caso de Facebook el crecimiento continua rampante. En diciembre, 222 millones de personas visitaron el sitio según Comscore. El 22% de la audiencia total de Internet visitó Facebook en diciembre consolidándose como la Red social líder a nivel mundial, con un crecimiento en 2008 de un 130%, situándose en el séptimo lugar en el ranking de sites más visitados internacionalmente. Todo esto unido a que las ventas online siguen subiendo y que de estas ventas 7 de cada 10 fueron influenciadas por redes sociales, tenemos que apuntar indiscutiblemente a este fenómeno. Seis conclusiones rápidas.

1. Si no tienes partida en tu presupuesto para Social Media Marketing puedes tener problemas 2. Si conceptos como prosumer, adprosumer, famsumer o member get member te suenan a chino puedes tener problemas 3. Si no te has preguntado como todo este lío puede afectar a tus ventas, a tu marca o a tu persona, puedes tener problemas 4. Si piensas que por que tu competencia aún no ha tomado medidas en este sentido no hay problema, puedes tener problemas. 5. Si ahora te entran las prisas, te precipitas pensando que todo son oportunidades y te saltas algún paso, puedes tener problemas. 6. Si esto crees que no va contigo, que es cosa de otra generación o que solo sirve para ligar, puedes tener problemas.

Son infinitas las campañas que se ven en este tipo de redes, pero pocas las que consiguen altos ratios de visibilidad, viralidad y participación. Ya sabéis, acción, tiento, elegir buenos consejeros y suerte.

El arte de la prudencia

Me iba a poner a analizar estadísticas, a compartir con vosotros otro episodio de interpretación de gráficas…..pero es que todas caen, por caer hoy cae hasta la de mi imbatible optimismo. Por ahí leo que no es bueno hablar de la crisis y que hay que ser positivos….transmitir confianza….optimismo….No sé. Hoy no soy capaz, me he metido demasiado en las páginas salmón. No sé, no veo el valle, sólo siento velocidad de caída.

Por eso, permitirme hoy hablaros de otra cosa, de un buen libro por ejemplo. Como un remanso, como un oasis, como un norte.

Permitirme que os hable de “el arte de la prudencia”, de Baltasar Gracián. Me fascina como un sacerdote que existió hace más de cuatro siglo, tuviera un enfoque tan lúcido de cuales son la claves para aproximarse al éxito en las relaciones sociales y económicas de la época, pero me fascina aun más, que dicho enfoque esté tan vigente en el 2009 y en plena crisis….. No deja de sorprenderme como en el fondo, hemos cambiado tan poco y como nos cuesta tanto aprender de los errores del pasado.

El libro se compone de 300 preceptos…..cada uno tiene su historia. No me preguntéis por qué pero hoy me quedo con el 70, con el 81, y sobre todo… con el 101… así rezan:

70. Saber negar. No se debe conceder todo, ni a todos. Tanto importa saber negar como saber conceder y pelos que mandan es una prudencia necesaria. Y aquí interviene la forma: más se estima el no de algunos que el si de otros, porque un no dorado satisface más que un si a secas. Es mejor que queden siempre algunos restos de esperanza para que templen lo amargo de la negativa.

81. Renovar el lucimiento. La excelencia suele envejecer, y con ella la fama. La costumbre disminuye la admiración y una novedad mediana suele vencer a la mayor eminencia una vez envejecida. Hay que renovar el valor, el ingenio, el éxito, todo. Hay que aventurarse a renovar en brillantez, amaneciendo muchas veces como el sol, cambiando las actividades del lucimiento. La privación provocará el deseo, y la novedad el aplauso.

101. La mitad del mundo se está riendo de la otra mitad, y ambas son necias. Según las opiniones, o todo es bueno o todo es malo. Lo que uno sigue el otro lo persigue. Es un necio insufrible el que quiere regularlo todo según su criterio. Las perfecciones no dependen de una sola opinión: los gustos son tantos como los rostros, e igualmente variados. No hay defecto sin afecto. No se debe desconfiar porque no agraden las cosas a algunos, pues no faltarán otros que las aprecien. Ni enorgullezca el aplauso de éstos, pues otros lo condenarán. La norma de la verdadera satisfacción es la aprobación de los hombres de reputación y que tienen voz y voto en esas materias. No se vive de un solo criterio, ni de una costumbre, ni de un siglo.

marketing y paradigmas

Recuerdo con exactitud una clase de mi profesor de “estrategia comercial” en mi quinto año de carrera. Tomás Guillen, uno de los mejores profesores que tuve y tendré y que me ayudó sobre todo a comprender la necesidad de dedicarle tiempo a lo importante, a obsesionarme por que “los árboles me dejaran ver el bosque”.

Bien, la clase de la que os hablo, trataba de explicar la importancia de dejar atrás los “paradigmas” para ser capaces de avanzar en desarrollo de productos e ideas. Para explicar a nuestras entumecidas y casi adolescentes mentes el concepto, utilizó un acertijo; Nos retó a solucionar un problema, aparentemente sin solución a causa de nuestros paradigmas.

Sacó dos cigarrillos y los sostuvo con el dedo índice y pulgar, a continuación y con aire intrigante preguntó - ¿miden igual verdad?, pues atentos por que voy a encender uno de ello, voy a fumar cuatro caladas “en toda regla” y a repetir la operación de medirlos. Ahí va el lance…. ¿Cómo puedo conseguir que después de las caladas sigan midiendo lo mismo?......La gente empezó a soltar toda clase de paridas sin sentido pero nadie dio con la sencilla solución. Atónitos nos dejó, cuando arto de oír sofisticadas soluciones encendió uno de los cigarros por la mitad……y se puso a fumar placidamente hasta dar cinco amplias y humeantes caladas. Después, puso los cigarrillos juntos y efectivamente, median lo mismo. ¿fácil verdad? ¿obvio verdad?....ya…hacer la prueba con un grupo de amigos a ver que cara se les queda. El hecho es que el paradigma “encender el cigarro por la punta” es tan fuerte y está tan asentado que nos impide ver opción distinta.

Todo esta "marcianada" me ha venido a la cabeza por que hoy Juantxo, en su línea como inagotable fuente de información valiosa, me pasa un ejemplo alucinante de marketing conceptual; El nuevo concepto de diseño de BMW, no tiene que ver con un coche, es algo impresionante con mayúsculas y es el ejemplo perfecto de una rotura absoluta y radical de paradigmas para encontrar una nuevo concepto de coche que sospecho va a ser épica. Nos hablo más de ello, no os perdáis el video, lo explica desde el punto de vista del marketing, de manera muy educativa y visionaria, pero sin encender ningún cigarro..;-)

Jhonny Balines y la Pluma Sagrada

Ayer se celebraron los oscars y ¿por qué no?.... hoy voy a hablar de cine. En efecto, no voy hablar en esta entrada de promoción, ni de web 2.0, ni de marketing. Voy hablar de algo más importante; hoy voy a hablar de “cine con sentido y con mayúsculas”.

Hace unos meses ponía como ejemplo de video turístico promocional el video “100 % Pure New Zeland”. Hace tiempo que tenía este video en la cabeza pero no recordaba con exactitud como me había llegado. Fue tras un comentario de Alberto Gutierrez en esa misma entrada cuando recordé que fue él quien me lo había propuesto como algo en lo que inspirarme para llevar a cabo material sobre la Comunidad Valenciana.

Alberto además de contarme todo lo que hacía en su productora, me había hablado en numerosas ocasiones de su afición a producir cortos de cine, digamos que peculiares. Me invitó al estreno de “jhonny balines y la pluma sagrada” y me dio un dvd. Al estreno no pude ir, no se en que país estaría aunque para ser franco, entre lío y lío no lo presté mucha atención. Hasta que un buen día, parte por cumplir mi palabra, parte por curiosidad me llevé un dvd del último corto que había realizado para visionarlo en mis largos periplos en tren. Aquello superó todas mis expectativas, lo puse como para un rato y no me moví del asiento ni un segundo hasta que acabó, para quedarme con un sorprendente deseo de más…así fue que me engullí también el off que por cierto le acaba de dar sentido al proyecto. Lo que ví, mejor dicho lo que sentí fue, ¿cómo diría?..sí, muy grande. Grande en arte, grande en superación, grande en sentimientos y compromiso, grande con pocos recursos, grande en ilusión, en generosidad, grande en actores ¿qué digo? En actorazos, grande en amor, grande en ternura…grande, grande, grande. Lo que sentí fue ganas de formar parte como fuera en la próxima aventura. Alberto, enhorabuena de corazón por haber sido capaz de hacer algo tan bonito, con tanto arte, con tanta ilusión, con personas tan fabulosas…….y con tan poca pasta

No voy a daros más detalles, meteros en el blog del corto donde explican paso a paso todo el proyecto. Cuando le peguéis un vistazo comprenderéis por que me ha emocionado tanto. Alberto, no dejes de informarnos cual es tu próximo proyecto y por favor, cuenta conmigo.

Plan de Marketing

Otra vez he vuelto a las andadas. Mas de un mes sin escribir y con la misma excusa; Trabajo. Eso sí, en este caso traigo los deberes hechos. Llevo dos meses abducido entre viajes y planificación, tratando, entre otras cosa, de tener listo el Plan de Marketing que hoy hemos presentado. El documento, con vocación de “beta permanente”, compila ilusión, planificación y obsesión por el retorno a corto plazo en una coyuntura donde las respuestas hacen falta aquí y ahora. Sabéis que rara vez hablo desde esta blog de mi rol como responsable de la promoción turística de la Comunidad Valenciana, más bien hablo de lo que aprendo desde esa posición, desde un plano no corporativo sino estrictamente personal. En esta ocasión hago una excepción y conecto este documento que hoy comparto con vosotros con un gran equipo que tengo la satisfacción de dirigir y con mis mayores, que han sabido ver la importancia de esta herramienta tan poderosa e importante para el bien estar de nuestro territorio. Ya sabéis cual es mi postura, nunca es suficiente, siempre se puede mejorar pero mirando atrás, tengo que estar contento y agradecido.

Contemplar el documento pensando en que va a sufrir tantos cambios como las turbulencias de la coyuntura y sector exijan.

Foto numérica

31 millones de Euros de presupuesto total de promoción.

22 mercados de actuación

Incidencia en más de 45 segmentos y microsegmentos.

21 presentaciones a prensa y TT.OO

11 workshops con empresas

14 acciones de “event marketing” en mercado nacional e internacional.

2 millones de Euros en www.comuinidadvalenciana.com

marketing de guerrilla 2

Rafael Gonzalez, de viventialvalue, nos pasa este sensacional video de ejemplos de marketing de guerrillas (de una dimensión del marketing de guerrillas). No tiene desperdicio. Gracias Rafa, viene al pelo.