Blogs Corporativos

En este blog ya se ha hablado mucho de este tema. Más de la utilización de los blogs en las estrategias de marketing, casos como el de vichy o valenciaestademoda , han generado encendidas conversaciones en esta y en otras bitácoras. Para mi, existen muchos ejemplos en el sector turístico de blogs corporativos bien enfocados. En este caso, quiero mencionar a El grupo Magic Costa Blanca, que lanza su blog corporativo, y aunque creo que es muy pronto para juzgarlo, y conociendo a quien creo que lidera la actuación, ha arrancado con los ingredientes necesarios para tener éxito. ¿Qué cuales son estos ingredientes?, bien, Claudio Bravo, en un post de de sus blogs, blogscorporativos.com apunta a una serie de VALORES que hay que tener claros antes de empezar un blog corporativo. Me ha gustado tanto que lo reproduzco.

"Sentido de Comunidad: ¿Estás dispuesto y con ganas de establecer relaciones sinceras, online con tus clientes? Estas relaciones pueden convertirse en una comunidad en línea de personas con los intereses y objetivos comunes. Si prefieres no escuchar sujerencias y críticas de tus clientes acerca de tus productos o servicios mejor no publiques un blog. Responsabilidad: ¿Estás dispuesto a contestar rápidamente a los comentarios fijados por tus lectores aunque estos no coincidan con lo que piensas? Simpatía: Si no vas a ser simpático y agradable tus clientes relacionarán a tu empresa con esa apatía. Se educado, agradable, simpático. Eso hará que los públicos a los que te diriges te sientan mucho más cercano. ¿Estás dispuesto a mostrarte como eres, dejándote ver como el ser humano que eres? ¿O prefieres mantenerte detrás del cargo que ostentas hablando en el mismo tono que en los folletos corporativos con un lenguaje distante, frío y libre de imperfecciones? Esmero: ¿Estás dispuesto a dedicarle tiempo a tu blog? ¿A leer otros blogs, publicar comentarios en otras bitácoras e incluso linkear los blogs que lees frecuentemente en tu sidebar? ¿Estás dispuesto a esmerarte por hacer de tu blog un medio cada día mejor incluyendo vídeos, fotos, podcast, etc? Valor, Coraje: ¿Estás preparado para dar a conocer tus puntos débiles o en ciertas ocasiones parecer absurdo, torpe o sin preparación? ¿O prefieres utilizar esta herramienta de comunicación de una forma poco arriesgada y sin dar a conocer lo que realmente piensas? Comprensión: ¿Realmente quieres conocer cómo funciona la blogósfera? ¿Estás dispuesto a hacer un esfuerzo por comprender los códigos que se manejan en Internet? ¿O no te importa nada de la cultura blogger? Pasión: El blogging requiere pasión por comunicar, ganas de entablar diálogos. ¿Realmente te entusiasma la idea de dar a conocer la visión de tu empresa sobre tu sector, hablar con tus clientes sobre las ventajas de productos/servicios de tu compañía? ¿O prefieres seguir siendo un buen gestor que podría dirigir cualquier empresa? Transparencia: ¿Estás dispuesto a publicar tu visión personal de las cosas que afectan a tu empresa y al sector en general? ¿o prefieres ocultar tus comentarios personales a la opinión pública? Amistad: ¿Estás dispuesto a conocer gente? La blogósfera te permitirá establecer relaciones con personas de todo el mundo. Es un gran instrumento para crear networking. Conversación: ¿Estás animando a que tus lectores te escriban directamente preguntándote tu opinión sobre ciertos temas o expresándote la de ellos frente a otros?¿o prefieres dirigirte sólo a las élites mediante comunicados corporativos escritos a nombre de la empresa?

Me pasan el programa de unas Jornadas ya pasadas (enero 2007), con el título Aportaciones de las TIC al Turismo. En el programa, me llama la atención una intervención en particular,

Introducción a Travel 2.0 y últimas tendencias en la innovación hotelera, de D. Jaume Pons [Instituto Tecnológico Hotelero].

Quiero compartirla con vosotros pues es uno de los mejores resúmenes de Travel 2.0 en Español que han llegado a mis manos, (junto a la de Javier García y Alfonso Castellano) Me satisface que el ITH apunte de manera tan centrada a este tema. Tanto es así, que el ITH, organiza por segunda vez el Taller Nacional de NT aplicadas al Sector Hotelero (del primer Taller no me enteré). La jornada es este Viernes, yo, desde luego, no me lo voy a perder. Además, después hay un encuentro de bloggers de turismo, Beers and Blogs. Allí nos vemos, Dios mediante.

Holiday Pods

Hugh Edwards, Director de Marketing de TUI UK, presenta un interesanísimo documento, las conclusiones del “Future Holiday forum”(Está en inglés, no tiene desperdicio). Muchos son los temas que me han llamado la atención y merecen la pena ser comentados, pero hay uno en especial que es la bomba, y que a pesar de que parezca algo casi cósmico ¡Atención! Porque parece que hay proyectos que ya está en marcha..; Bajo el epígrafe “El Hotel del futuro”, se nos describe un escenario espectacular. En el Futuro, podremos pasar las vacaciones en Hoteles móviles, que podrán ser trasladados a cualquier parte, absolutamente autónomos y con cero impacto en el territorio. Estos hoteles con forma de vaina, se sustentarán sobre patas, se manera que el impacto medioambiental sea mínimo. El acceso será exclusivamente vía grandes helicópteros. La implantación y el funcionamiento de estos “Holiday pods” estará diseñado en clave de sostenibilidad. Todo los residuos generados irán a parar a una estructura situada en la base de estos hoteles para reciclarlo posteriormente. Estos Hoteles con Patas, podrá situarse desde en la antártica, hasta una Isla escarpada de Indonesia y estarán provistos de toda clase de servcios lúdicos. Nos guste o no, creo que pronto veremos este tipo de “naves” aterrizando en lugares inhóspitos.

Escuchar la web 2.0

Cuando hablo de web 2.0 y travel 2.0, tengo la sensación de que hablamos de términos inacabados, sobre todo por que cada día descubro algo nuevo y eso os confieso que me produce un poco de ansiedad. Cualquier proyecto ha de estar atento a los cambios, no se, como una especie de “beta continua”. Hoy, sin ir más lejos, me han presentado un producto muy interesante en el ámbito de la métrica de esas conversaciones que se producen en la red y que muchas cadenas importantes y destinos turísticos ya están utilizando.

“Asomo es un producto de escucha de la opinión en Internet para poder obtener solucione.”

eso me contestaba Eva García cuando le pedía que me definiera en una frase el producto que nos ofrecía. En el enlace podéis ver con más detenimiento en que consiste este producto especializado en monitorizar la opinión de determinados temas en Internet. Este servicio conjuga impecablemente tecnología y RR.HH especializados, consiguiendo resultados obtenidos desde un nuevo prisma y muy válidos para la toma de decisiones. Las posibilidades son muchas, p.e sobre un destino como Benidorm sería posible y de manera segmentada saber quien, donde, con que audiencia y de que hablan en UK, atendiendo a variables como precio, seguridad, higiene, alojamiento, ambiente nocturno, satisfacción, saturación, oferta complementaria, etc. En fin, ¿potente vedad? si alguien nos quiere contar algo más sobre este servicio o sobre este tema en general, adelante.

Habitaquo

Frecuento el Blog de Albert Barra, desde aquí os lo aconsejo, considero que es de lo mejor. Hoy publica un post sobre un concurso que en teoría pemia la capacidad de posicionamiento y mk viral, en clave SEO. Dice Barra,

"El concurso consiste en obtener el mejor posicionamiento en Google para las busquedas en español por la palabra “habitaquo“"

Bien, no soy, ni mucho menos, un experto en SEO, pero siempre he dedicado de los pptos de marketing mucho esfuerzo en este sentido. Este concurso me ha llamado la atención pero después de leerme las BASES, he llegado a la conclusión de que el propio concuros SI es una buena acción de viral del que lo organiza (hazruido.com), pero la propuesta de "juego" , me parece que cojea si hablamos de "posicionamiento y mk viral" A ver si me explico..la palabra "habitaquo" no es nada, no tiene connotaciones, es un invento, no está asociada a nada, no representa la construcción de una marca o una idea. Sobre esta base, ¿cual es mi audiencia? ¿mi target? ¿mi ratio de conversión?.....ok. Estamos todos hablando de esa palabra, y de hazruido.com, ¡genial por ellos! pero en la realidad, en los objetivos de una campaña de este tipo, aparecerán asacioados criterios de branding, de ROI, de conversión, de audiencia marginal o cliks inútiles, de asociación de maras o atributos, de gestión de la opinión, etc..Me recuerda un poco cuando hace años y para subir audiencia alguien me proponía meter en los metas plabras como sex, pussy, etc....¿pero para qué? a mi ese cliente no me interesaba....a mi traeme al que se está planificando las vacaciones, o a clientes REALMENTE potenciales...ya veréis, seguro que algún geek, o SEO, no está de acuerdo conmigo y me enseña algo nuevo y yo encantado ¿o es que esto no va aprender..?